Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les commandes passées par un consommateur sur le site www.shonen-boutik.com.

Avant la validation de la commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve. La validation du bouton de commande comportant une obligation de paiement formalise l’engagement du client.

Shonen Boutik peut modifier les présentes CGV. La version applicable est celle acceptée par le client à la date de sa commande.

Identité du vendeur

Le vendeur est Laurent Robert, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Shonen Boutik.

• SIREN : 814 781 902
• SIRET : 814 781 902 00022
• Adresse professionnelle : 33 chemin des Crotons, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion
• E-mail : contact@shonen-boutik.com
• Téléphone : +262 693 05 91 05
• Site : www.shonen-boutik.com

Cette adresse est l’adresse administrative de l’entreprise. Aucun accueil du public n’y est proposé. Le retrait des commandes s’effectue à Saint-Denis uniquement sur rendez-vous.

Le numéro 814 781 902 correspond au SIREN. La mention exacte du registre d’immatriculation, RNE ou RCS, doit être ajoutée uniquement après vérification de l’extrait officiel de l’entreprise.

Produits et disponibilité

Shonen Boutik propose principalement des figurines, magazines manga japonais, vêtements et produits liés à la pop culture japonaise. Les photographies, dimensions et descriptions permettent au client d’identifier les caractéristiques essentielles du produit.

De légères différences de couleur peuvent résulter de l’écran utilisé. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client est informé rapidement et peut obtenir le remboursement des sommes versées.

Précommandes et recherches sur demande

Certains produits peuvent faire l’objet d’une précommande ou d’une recherche particulière. Le prix, l’acompte éventuel, la disponibilité et la date estimative sont précisés avant l’engagement du client. Une date annoncée par un fabricant ou un fournisseur peut évoluer.

Commandes

Les commandes sont passées sur le site. Le client peut commander avec ou sans création de compte. Il doit vérifier le contenu du panier, l’adresse de livraison et les informations communiquées avant le paiement.

Après validation, un accusé de réception est envoyé par e-mail. Cet e-mail récapitule les produits, les prix, les frais applicables et les informations de livraison.

Shonen Boutik peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste de prix ou de litige antérieur non résolu.

Prix

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont présentés séparément avant le paiement.

Les prix sont fermes pendant leur période d’affichage, sauf erreur manifeste. Les promotions et réductions sont appliquées selon les conditions précisées sur le site.

Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens proposés sont la carte bancaire, traitée par Stripe, et PayPal lorsque ces solutions sont disponibles au moment du paiement.

Shonen Boutik ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire. La commande n’est préparée qu’après confirmation effective du paiement.

En cas de refus de paiement, d’authentification non validée ou d’opposition, la commande peut être suspendue ou annulée.

Livraison et retrait

Préparation

Les commandes sont généralement préparées du lundi au vendredi, dans un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement.

Livraison à La Réunion

La livraison à domicile est proposée sur toute l’île de La Réunion au tarif de 5 €. Elle est offerte à partir de 60 € d’achat, selon le montant final de la commande.

Le délai moyen annoncé est de 48 à 72 heures après l’expédition, hors dimanches, jours fériés, périodes de forte activité et circonstances indépendantes de Shonen Boutik.

Retrait à Saint-Denis

Le retrait est gratuit à Saint-Denis et s’effectue uniquement sur rendez-vous. Le client doit attendre la confirmation de Shonen Boutik avant de se déplacer.

Lorsque le site propose exceptionnellement une autre destination, les frais et le délai correspondant sont indiqués avant le paiement.

Réception du colis

Le client est invité à contrôler l’état du colis et des produits dès leur réception. En cas d’anomalie visible, il est recommandé de formuler des réserves précises auprès du transporteur et de contacter Shonen Boutik rapidement avec le numéro de commande et des photographies.

Un signalement dans les 48 heures facilite le traitement du dossier. Toutefois, l’absence de réserve immédiate ou de signalement dans ce délai ne supprime pas les droits issus des garanties légales.

L’ancienne clause indiquant que la garantie devenait invalide après la réception a été supprimée. Une telle formulation ne peut pas faire disparaître les garanties légales du consommateur.

Rétractation et retours

Pour les produits éligibles achetés à distance, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer Shonen Boutik de sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver cette décision.

Après l’envoi de sa décision, le client dispose de 14 jours pour retourner le produit. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf erreur de préparation, produit non conforme, produit défectueux ou accord contraire de Shonen Boutik.

Le produit doit être retourné complet et correctement protégé. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Il ne s’applique pas non plus à la fourniture à l’unité de journaux, périodiques ou magazines, sauf contrat d’abonnement.

Avant tout retour, le client doit contacter Shonen Boutik afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour.

Annulation de commande

En dehors du droit légal de rétractation, le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas été préparée ni remise au transporteur.

La demande doit être adressée rapidement au service client. Lorsque l’annulation est encore possible, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial.

Une commande déjà expédiée ne peut plus être annulée comme une commande en préparation. Le client peut alors exercer, lorsque les conditions sont réunies, son droit de rétractation après réception.

Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés, dans les conditions prévues par la loi.

La garantie légale de conformité peut être mise en œuvre pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Elle permet notamment, selon les conditions légales, d’obtenir la réparation ou le remplacement du produit, puis une réduction du prix ou la résolution de la vente lorsque la mise en conformité est impossible.

Pour demander l’application d’une garantie, le client contacte Shonen Boutik avec son numéro de commande, une description du problème et les éléments permettant de constater le défaut.

Service client

Le service client est joignable principalement de 9 h à 18 h. Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 48 heures.

• E-mail : contact@shonen-boutik.com
• Téléphone : +262 693 05 91 05
• Formulaire : page Contact

Données personnelles

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, à la facturation et au service client sont traitées conformément à la réglementation applicable.

Les informations relatives aux finalités, durées de conservation, destinataires, cookies et droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité .

Propriété intellectuelle

Les contenus créés pour le site Shonen Boutik, notamment la structure, les textes, éléments graphiques, logos et créations propres, sont protégés par les droits applicables.

Les marques, personnages, visuels et licences appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Toute reproduction non autorisée des contenus propres à Shonen Boutik est interdite.

Force majeure

Shonen Boutik ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

Le client est informé dans les meilleurs délais. Lorsque l’empêchement devient définitif, le contrat peut être résolu et les sommes dues au titre des prestations non exécutées sont remboursées.

Litiges et droit applicable

En cas de difficulté liée à une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client de Shonen Boutik afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation doit préciser le numéro de commande, l’objet de la demande et les éléments utiles à son traitement. Shonen Boutik s’engage à examiner la demande et à répondre dans les meilleurs délais.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des règles protectrices dont il bénéficie.

Formulaire type de rétractation

Ce modèle peut être utilisé pour les produits bénéficiant du droit de rétractation. Il doit être envoyé avant l’expiration du délai légal.

À l’attention de Shonen Boutik

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Produit :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :

Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
E-mail :
Téléphone :

Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi sur papier :