Article 1 – Identité du vendeur
Shonen Boutik, auto-entrepreneur, immatriculée au RCS sous le numéro 814 781 902. Contact : 📧contact@shonen-boutik.com / 📞0693652401 Site Web : www.shonen-boutik.com
Article 2 – Produits
Les produits vendus sont principalement des figurines, des magazines manga japonais et divers produits liés à la pop culture japonaise.
Article 3 – Commandes
Les commandes peuvent être passées sur le site www.shonen-boutik.com. Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi et peut prendre jusqu’à 48 heures pour la préparation.
Article 4 – Prix
Les produits sont vendus TTC. Les prix indiqués sur le site sont fermes et non négociables.
Article 5 – Paiement
Nous acceptons les paiements par PayPal, et carte bancaire.
Article 6 – Livraison
Nous livrons à La Réunion. Les clients ont le choix entre récupérer leur commande en mains propres à Saint Denis gratuitement ou opter pour une livraison à domicile sur toute l’île pour 5 euros. Les délais de livraison sont de 24/72h pour La Réunion et plus de 5 jours pour les autres destinations.
Article 7 – Politique de retour et de remboursement
Le client doit vérifier et avertir immédiatement le transporteur de tout défaut, casse ou autre problème sur le colis à sa réception. Après cette vérification, la garantie ne sera plus valide.
Article 8 – Annulation de commande
La commande peut être annulée uniquement lorsque le statut de la commande est en attente de préparation, accessible dans l’onglet commande sur le compte du client. Une fois la commande préparée, il ne sera plus possible de l’annuler.
Article 9 – Service client
Notre service client est accessible 7 jours sur 7, de 9h00 à 18h00.
Article 10 – Protection des données personnelles
La protection des données personnelles de nos clients est une priorité pour nous. Pour en savoir plus sur la façon dont nous protégeons et utilisons vos données, veuillez consulter notre page de politique de confidentialité.
Article 11 – Résolution des litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client en premier lieu via notre adresse e-mail contact@shonen-boutik.com ou par téléphone au 0693652401. Nous nous engageons à faire notre maximum pour résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Si le client et Shonen Boutik ne parviennent pas à résoudre le litige à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.
Si une solution ne peut être trouvée via la médiation, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents. Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
